După un accident rutier, una dintre primele etape este stabilirea încadrării avariilor: daună parțială sau daună totală. Această clasificare influențează direct documentele ce trebuie prezentate și procesul de despăgubire.
Într-un centru de daune auto, evaluarea corectă și completă a dosarului depinde de furnizarea actelor necesare încă de la început – niciun șofer nu trebuie să uite acest lucru!
Documente comune pentru ambele tipuri de daune
Indiferent de încadrare, dosarul de daună va conține:
- Formularul de constatare amiabilă completat sau procesul-verbal de constatare emis de poliție, în original.
- Permisul de conducere și certificatul de înmatriculare ale vehiculului, în original și copie.
- Cartea de identitate a vehiculului (acolo unde este necesar).
- Polița RCA sau CASCO valabilă.
- Dacă vehiculul aparține unei firme, o împuternicire din partea proprietarului sau a societății de leasing.
- Deviz de reparație ori documente fiscale (facturi, bonuri) emise de service.
Aceste documente sunt punctul de pornire pentru orice centru de daune auto în analiza și deschiderea dosarului.
Documente suplimentare pentru daună parțială
În cazul unei daune parțiale, accentul cade pe detalierea lucrărilor necesare pentru readucerea vehiculului la starea inițială. Inspectorul de daune întocmește nota de constatare, listând piesele afectate și manoperele necesare.
Despăgubirea se stabilește pe baza devizului de reparație emis de service, fără a depăși suma asigurată sau valoarea mașinii la data evenimentului. După finalizarea lucrărilor, se atașează facturile și bonurile justificative, confirmând efectuarea reparațiilor.
Documente suplimentare pentru daună totală
În cazul în care valoarea reparațiilor depășește sau este egală cu valoarea de piață ori valoarea asigurată a vehiculului, situația este încadrată ca daună totală. Pe lângă documentele comune, se solicită:
- Raport de evaluare sau expertiză tehnică, care atestă depășirea pragului valoric.
- Calcul ce include costurile de reparație, transport, evaluare, plus valoarea recuperabilelor.
- În caz de furt total, procesul-verbal emis de poliție privind cercetarea și clasarea cazului, confirmând imposibilitatea recuperării vehiculului.
Pentru lichidarea unei daune totale nu se mai prezintă acte de reparație, suma de plată fiind stabilită conform poliței, din care se scade valoarea eventualelor recuperări.
Diferențe esențiale între cele două tipuri de daune
Într-un centru de daune auto, diferența dintre daună parțială și daună totală este evidentă din perspectiva documentației:
- Dauna parțială presupune mai ales acte de reparație – devize, facturi, bonuri.
- Dauna totală necesită raport de evaluare și, dacă e cazul, documente oficiale privind pierderea definitivă a vehiculului.
Această delimitare asigură transparența procesului și permite despăgubirea corectă, conform condițiilor poliței.
Importanța documentației complete
Furnizarea corectă și la timp a documentelor ajută un centru de daune auto să gestioneze rapid dosarul. Documentația incompletă poate întârzia plata despăgubirii sau poate genera solicitări suplimentare din partea asiguratorului.
De asemenea, o evidență clară a daunelor și a actelor aferente previne disputele legate de acoperirea costurilor, protejând atât interesele clientului, cât și integritatea procesului de asigurare.
Diferența dintre daună parțială și daună totală nu este doar una tehnică, ci și una administrativă. Documentele solicitate variază în funcție de încadrare, iar prezentarea completă a acestora este esențială pentru evaluarea corectă și rapidă a dosarului.
Birou Constatări Daune Auto, centru de daune auto specializat din București, aplică aceste proceduri cu profesionalism, asigurând o gestionare eficientă și corectă a fiecărui caz în parte!
